I. Hình thức vận chuyển & giao nhận hàng hóa

Khi mua hàng tại Emozone, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

  • Trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
  • Giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

II. Chính sách vận chuyển

1. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Emozone.

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện’…

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

  • Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
  • Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Emozone sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

2. Đơn vị vận chuyển

  • Đối với các đơn hàng nội thành Hà Nội có thể giao hàng trong ngày nếu khách hàng yêu cầu.
  • Đối với những khách hàng ở khu vực tỉnh thành khác, Emozone sẽ giao hàng bằng hình thức chuyển phát nhanh thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc Viettel Post. Hình thức này không những đảm bảo hàng hóa đến đúng địa chỉ, thời gian mà còn thể hiện tính chuyên nghiệp trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
    Mức phí giao hàng khác nhau phụ thuộc vào khoảng cách và khối lượng sản phẩm mà khách hàng đặt mua hoặc theo mức phí của các đơn vị vận chuyển.
  • Emozone nhận ship COD số tiền dưới 2 triệu đồng

3. Cước vận chuyển

  • Giá trị dưới 2.000.0000đ: Khách hàng trả cước
  • Giá trị trên 2.000.000đ: Miễn phí vận chuyển nếu khách thanh toán trước
  • Trong trường hợp khách hàng yêu cầu chuyển gấp, công ty sẽ sử dụng dịch vụ Grab nhanh để quý khách nhận được hàng nhanh nhất với yêu cầu khách hàng phải chuyển khoản 100% giá trị hàng hóa.
  • Nội thành Hà Nội: 20.000 ₫
  • Nội thành TP.HCM: 30.000 ₫
  • Các tỉnh thành khác: 40.000 ₫