Chính Sách Thanh Toán

1. Phương Thức Thanh Toán

Emozone hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu của bạn:

  • Thanh toán trực tuyến:

    • Ví điện tử: Thanh toán qua Momo, ZaloPay, Viettel Money.

    • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

  • Thanh toán tiền mặt:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán

2. Quy Trình Thanh Toán

  1. Chọn phương thức thanh toán:

    • Khi đặt hàng trên website www.emozone.vn, bạn sẽ được chuyển đến bước chọn phương thức thanh toán phù hợp.

    • Với dịch vụ setup tại nhà, nhân viên Emozone sẽ xác nhận phương thức thanh toán khi tư vấn.

  2. Xác nhận thanh toán:

    • Thanh toán trực tuyến: Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận giao dịch.

    • Chuyển khoản ngân hàng: Vui lòng gửi biên lai chuyển khoản qua mail emozone.mkt@gmail.com hoặc hotline để xác nhận.

    • COD: Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.

  3. Hoàn tất đơn hàng:

    • Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi thanh toán được xác nhận (trừ trường hợp COD).

    • Với đơn hàng tùy chỉnh cá nhân hóa (màu sắc, kích thước), bạn cần đặt cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng hoặc hoàn tất setup.

3. Chính Sách Đặt Cọc và Hoàn Tiền

  • Đặt cọc:

    • Đối với các sản phẩm tùy chỉnh hoặc dịch vụ setup tại nhà, khách hàng cần đặt cọc 30%-50% giá trị đơn hàng tùy theo yêu cầu cụ thể.

    • Số tiền đặt cọc không hoàn lại trong trường hợp khách hàng hủy đơn sau khi sản phẩm đã được sản xuất hoặc dịch vụ setup đã được triển khai.

  • Hoàn tiền:

    • Hoàn tiền 100% nếu Emozone không thể giao đúng sản phẩm hoặc dịch vụ như cam kết (ví dụ: giao sai sản phẩm, lỗi sản xuất không thể khắc phục).

    • Thời gian xử lý hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc (cho thanh toán trực tuyến) hoặc theo thỏa thuận (cho COD).

    • Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.

4. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

  • Emozone sử dụng cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật PCI DSS, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin thẻ và giao dịch của bạn.

  • Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và không được lưu trữ hoặc chia sẻ với bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

  • Với thanh toán chuyển khoản, chúng tôi chỉ cung cấp tài khoản ngân hàng chính thức của Emozone. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển khoản.

5. Hỗ Trợ Thanh Toán

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0862620035  (8:00 – 16:00, Thứ Hai – Thứ Bảy)

  • Email: Emozone.vn@gmail.com

  • Website: www.emozone.vn (mục “Hỗ trợ thanh toán”)

Emozone cam kết mang đến quy trình thanh toán linh hoạt, an toàn và minh bạch, giúp bạn dễ dàng kiến tạo không gian làm việc truyền cảm hứng, đúng với phong cách cá nhân của mình.